{"id":11519,"date":"2026-01-05T06:39:09","date_gmt":"2026-01-05T09:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/?p=11519"},"modified":"2026-01-05T06:39:12","modified_gmt":"2026-01-05T09:39:12","slug":"pix-completa-cinco-anos-mas-um-quarto-dos-brasileiros-ainda-esta-excluido-do-sistema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/?p=11519","title":{"rendered":"Pix Completa Cinco Anos, Mas Um Quarto dos Brasileiros Ainda Est\u00e1 Exclu\u00eddo do Sistema"},"content":{"rendered":"\n

Falta de smartphone, internet inst\u00e1vel, baixa escolaridade e idade avan\u00e7ada s\u00e3o as barreiras que impedem 23,6% da popula\u00e7\u00e3o, sobretudo os mais pobres e idosos, de usar o pagamento instant\u00e2neo.<\/h4>\n\n\n\n

Cinco anos ap\u00f3s seu lan\u00e7amento revolucion\u00e1rio, o Pix consolidou-se como o principal meio de pagamento digital do Brasil, por\u00e9m n\u00e3o conseguiu ser universal. Dados do pr\u00f3prio Banco Central revelam que 23,6% dos brasileiros \u2013 quase um quarto da popula\u00e7\u00e3o \u2013 ainda est\u00e3o \u00e0 margem da ferramenta de transfer\u00eancia instant\u00e2nea e gratuita. A exclus\u00e3o atinge com mais for\u00e7a os idosos, os moradores de \u00e1reas rurais, os indiv\u00edduos de baixa renda e as pessoas com menor escolaridade, grupos que enfrentam barreiras intranspon\u00edveis como a falta de um smartphone, a aus\u00eancia de conectividade est\u00e1vel e a dificuldade em lidar com tecnologias digitais. Enquanto o sistema financeiro celebra a efici\u00eancia do Pix, milh\u00f5es de cidad\u00e3os como o jardineiro Mario Ramalho, que depende de uma vizinha para receber pagamentos, seguem utilizando m\u00e9todos anal\u00f3gicos em uma economia que avan\u00e7a rapidamente para a digitaliza\u00e7\u00e3o total.<\/p>\n\n\n\n

O caso de Mario Ramalho \u00e9 emblem\u00e1tico da exclus\u00e3o digital que se traduz em exclus\u00e3o financeira. Sem um smartphone que suporte aplicativos banc\u00e1rios, ele se v\u00ea for\u00e7ado a recusar pagamentos via Pix e a oferecer duas alternativas arcaicas aos clientes: dinheiro em esp\u00e9cie ou dep\u00f3sito na conta de uma terceira pessoa. A praticidade do instant\u00e2neo se perde em um processo que pode levar dias. “Meu celular \u00e9 dos antigos, s\u00f3 serve para ligar”, justifica. Sua realidade \u00e9 compartilhada por uma parcela significativa da popula\u00e7\u00e3o que, por motivos econ\u00f4micos ou tecnol\u00f3gicos, n\u00e3o possui o dispositivo m\u00ednimo necess\u00e1rio para acessar a ferramenta criada justamente para promover inclus\u00e3o. Esta \u00e9 a primeira e mais dura barreira: a do hardware.<\/p>\n\n\n\n

O perfil dos exclu\u00eddos do Pix \u00e9 tra\u00e7ado com clareza pelas pesquisas. Segundo o Banco Central, a ades\u00e3o \u00e9 esmagadora entre jovens de 25 a 34 anos (91,2%) e despenca para 43,9% entre aqueles com mais de 60 anos. A renda \u00e9 outro divisor: 91,7% dos que ganham acima de 10 sal\u00e1rios m\u00ednimos usam o Pix, contra 67,8% dos que recebem at\u00e9 dois sal\u00e1rios. A disparidade geogr\u00e1fica tamb\u00e9m \u00e9 evidente, com a conectividade sendo um fator determinante. Munic\u00edpios com internet prec\u00e1ria ou inexistente apresentam taxas de ado\u00e7\u00e3o muito menores. A pesquisa TIC Domic\u00edlios 2025 refor\u00e7a o abismo: 15% dos brasileiros n\u00e3o usam a internet, e nas classes D e E, o acesso cai para 73%, frequentemente limitado por pacotes de dados escassos e aparelhos defasados. Para 39% dos usu\u00e1rios, o pacote de dados acaba antes do fim do m\u00eas, interrompendo qualquer possibilidade de transa\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o vai al\u00e9m do simples acesso e mergulha na capacidade de uso. A empres\u00e1ria Antonia Gon\u00e7alves, 76 anos, moradora de uma \u00e1rea rural do Distrito Federal, tem uma conta banc\u00e1ria com Pix, mas n\u00e3o consegue oper\u00e1-la sozinha. Para pagar contas mensais como plano de sa\u00fade e funcion\u00e1rios, depende da ajuda sistem\u00e1tica de uma de suas filhas. “Abir o Pix e colocar a chave, eu n\u00e3o sei fazer”, admite. Al\u00e9m da barreira cognitiva e da falta de familiaridade com a interface, Antonia enfrenta a instabilidade da infraestrutura: chega a ficar at\u00e9 tr\u00eas dias sem sinal, sendo obrigada a dirigir quil\u00f4metros at\u00e9 uma estrada principal para captar internet. Sua hist\u00f3ria ilustra o cruzamento perverso entre exclus\u00e3o digital, analfabetismo funcional tecnol\u00f3gico e car\u00eancia de infraestrutura b\u00e1sica.<\/p>\n\n\n\n

O n\u00edvel de escolaridade aparece como um correlato direto da capacidade de uso do Pix. Dados do Indicador de Alfabetismo Funcional (Inaf) de 2024 s\u00e3o alarmantes: 29% dos jovens e adultos brasileiros entre 15 e 64 anos s\u00e3o analfabetos funcionais. Deste grupo, 71% tiveram baixo desempenho em habilidades digitais. Entre os que possuem alfabetiza\u00e7\u00e3o elementar, quase metade (46%) tem destreza digital m\u00e9dia. A ferramenta, projetada para ser simples, ainda exige um conjunto de compet\u00eancias \u2013 ler instru\u00e7\u00f5es, inserir dados corretamente, identificar chaves Pix, confirmar transa\u00e7\u00f5es \u2013 que n\u00e3o s\u00e3o universais. Para muitos, a ansiedade de cometer um erro irrevers\u00edvel \u00e9 um impeditivo maior do que a falta de tecnologia em si.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Diante deste cen\u00e1rio, especialistas alertam que o sucesso quantitativo do Pix n\u00e3o pode mascarar uma defici\u00eancia qualitativa na inclus\u00e3o financeira. Viviane Fernandes, pesquisadora do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), reconhece o feito do Banco Central, mas pondera: “\u00c9 impressionante o que o Pix conseguiu fazer, mas precisamos prezar pela qualidade dessa inclus\u00e3o, cujo limite \u00e9 quem tem como acessar o Pix. Quem tem as ferramentas e o conhecimento para isso?”. Para Lauro Gonzalez, coordenador da FGV, a exclus\u00e3o do Pix “esbarra fatalmente nas quest\u00f5es de exclus\u00e3o digital” e acaba sendo “pior para os recortes populacionais mais vulner\u00e1veis dentre os vulner\u00e1veis”. O desafio, segundo ele, \u00e9 vencer a “inclus\u00e3o da \u00faltima milha”.<\/p>\n\n\n\n

As solu\u00e7\u00f5es apontadas pelos especialistas passam por m\u00faltiplas frentes. A mais urgente \u00e9 o desenvolvimento do Pix Offline<\/strong>, uma modalidade que permitiria transa\u00e7\u00f5es sem conex\u00e3o ativa \u00e0 internet, utilizando tecnologias como Bluetooth ou NFC. Este projeto, por\u00e9m, que j\u00e1 estava na agenda evolutiva do BC desde 2023, foi adiado para 2027 na \u00faltima reuni\u00e3o do Copom, em dezembro de 2025. Enquanto isso n\u00e3o se concretiza, outras medidas s\u00e3o sugeridas: o desenvolvimento de interfaces banc\u00e1rias mais intuitivas e acess\u00edveis, com design adaptado para idosos e pessoas com baixa escolaridade; a manuten\u00e7\u00e3o e o fortalecimento de canais de suporte presencial e telef\u00f4nico, especialmente em um contexto de fechamento de ag\u00eancias banc\u00e1rias f\u00edsicas; e pol\u00edticas p\u00fablicas que ataquem o cerne da exclus\u00e3o digital, com investimento em infraestrutura de internet em \u00e1reas remotas e subs\u00eddios para aquisi\u00e7\u00e3o de smartphones b\u00e1sicos por popula\u00e7\u00f5es de baixa renda.<\/p>\n\n\n\n

O atraso na implementa\u00e7\u00e3o do Pix Offline \u00e9 particularmente cr\u00edtico, pois priva justamente os grupos mais vulner\u00e1veis de uma solu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica que poderia driblar a falta de conectividade constante. Sem essa op\u00e7\u00e3o, a press\u00e3o para a digitaliza\u00e7\u00e3o total, somada \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias e caixas eletr\u00f4nicos, aumenta a vulnerabilidade de quem j\u00e1 est\u00e1 \u00e0 margem. A inclus\u00e3o financeira genu\u00edna exige que o sistema seja adaptado \u00e0 realidade diversa do pa\u00eds, e n\u00e3o apenas que a popula\u00e7\u00e3o se adapte a um sistema \u00fanico e r\u00edgido.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto as solu\u00e7\u00f5es estruturais n\u00e3o chegam, brasileiros como Antonia Gon\u00e7alves buscam seus pr\u00f3prios meios. “Estou fazendo curso de inform\u00e1tica h\u00e1 um m\u00eas, agora j\u00e1 sei at\u00e9 mandar a localiza\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp. N\u00e3o posso ficar para tr\u00e1s, temos que caminhar para frente”, diz ela. Sua determina\u00e7\u00e3o \u00e9 comovente, mas evidencia a injusti\u00e7a de um sistema que coloca sobre os ombros dos exclu\u00eddos o \u00f4nus de se inclu\u00edrem, sem oferecer as condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas para tal. O Pix, como pol\u00edtica p\u00fablica de inclus\u00e3o financeira, s\u00f3 estar\u00e1 completo quando deixar de ser um privil\u00e9gio dos conectados e escolarizados e se tornar, de fato, uma ferramenta acess\u00edvel a todos os brasileiros, independentemente de sua idade, renda, CEP ou habilidade com tecnologia. Os primeiros cinco anos mostraram o caminho do sucesso. Os pr\u00f3ximos devem pavimentar o caminho da equidade.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por que 23,6% dos brasileiros ainda n\u00e3o usam o Pix? Entenda as barreiras de acesso, como falta de smartphone e internet, que excluem idosos, pobres e moradores de \u00e1reas rurais do sistema.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11520,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"magazine_newspaper_sidebar_layout":"","footnotes":""},"categories":[2,10],"tags":[4293,2262,4294,4290,4292,4289,4288,4291,4295],"class_list":["post-11519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil","category-educacao","tag-areas-rurais","tag-banco-central","tag-escolaridade","tag-exclusao-digital","tag-idosos","tag-inclusao-financeira","tag-pix","tag-pobreza","tag-smartphone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11519"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11519\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickaracoiaba.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}