O que é índice NPS

Descubra como uma única pergunta pode revelar se seus clientes são leais ou insatisfeitos, e como usar esse conhecimento para impulsionar o sucesso do seu negócio. O sucesso de qualquer negócio depende da satisfação do cliente. Quando os clientes estão satisfeitos, eles tendem a permanecer leais e a recomendar a sua marca para outras pessoas….